BIOS SPA
40 ANNI DI STORIA, COSTANTEMENTE AL SERVIZIO DEL CITTADINO
Sorta nel 1974, quale laboratorio di analisi cliniche per l’area territoriale di Roma, la società BIOS SPA di via Chelini 39 è oggi un ampio e diversificato Centro di servizi sanitari polispecialistici, che ha acquisito una rilevanza di primo piano anche a livello regionale.
Oltre un milione di analisi di laboratorio eseguite ogni anno consolidano oggi l’Azienda come una delle strutture socio-sanitarie maggiormente radicate nel territorio, apprezzata e riconosciuta per i suoi elevati standard qualitativi,che ne fanno un punto di riferimento di grande affidabilità, serietà e competenza.
Numerosi e differenziati i servizi offerti, parte dei quali in regime di convenzione con il SSR, comprendenti tutte le analisi di laboratorio, da quelle più comuni a quelle più sofisticate, le più moderne tecniche di imaging e una ampia gamma di accertamenti diagnostico-specialistici relativi a tutte le Branche Medico-specialistiche.
È grazie all’eccellenza raggiunta che BIOS pone al centro del suo impegno le esigenze dei cittadini, le loro aspettative, il loro benessere. Un’ azienda non solo presente, ma attiva con continuità al servizio degli utenti, aperta tutto l’anno (compreso il mese di agosto) e in grado di assicurare un elevatissimo numero di prestazioni.
Un’azienda che si ispira a principi come:
Efficienza ed efficacia: è in grado di assicurare un elevatissimo numero di prestazioni e si impegna ad adottare le misure ritenute più idonee per garantire che l’erogazione dei servizi e delle prestazioni siano improntati all’efficienza, precisione e accuratezza, sulla base della definizione e del rispetto di precisi standard di alta qualità e sicurezza;
Continuità e rispetto dei tempi del paziente, aperta tutto l’anno (compreso il mese di agosto) al servizio degli utenti per garantire loro tempi veloci e predeterminati;
Informazione, diritto di scelta e al consenso, rende facilmente accessibili e disponibili tutte le informazioni relative ai servizi e alle prestazioni erogate al fine di far scegliere l’utente liberamente e consapevolmente.
DIAGNOSTICA DI LABORATORIO - ANALISI CLINICHE
Direttore Tecnico: Prof. Giovanni Peruzzi
Prelievi ematici e consegna campioni biologici:
• feriali 7.30-18.00; sabato 7.30-11,30;
• domenica 8.00-11.30;
(escluse le domeniche di agosto e le domeniche festive).
Prelievi domiciliari per appuntamento.
Ritiro referti:
• feriali 11.00-19.00*; sab.-dom.11.00-13.00*
* Salvo variazioni indicate in fattura
- Consegna referti via e-mail
Per l’esecuzione delle analisi cliniche non occorre prenotazione.
I pazienti possono presentarsi nell’orario in cui si effettuano i prelievi senza appuntamento.
N.B.:
Alcune analisi particolari si eseguono solo su appuntamento o solo in determinate fasce orarie.
Info: CUP BIOS 06 809641.
Analisi cliniche* eseguite in Laboratorio ad elevata tecnologia con totale integrazione delle fasi operative:
• Allergologia (PRIST-RAST)*
• Chimica-clinica*
• Citologia*
• Ematologia*
• Farmaci e droghe
• Immunometria *
• Intolleranze Alimentari
• Medicina legale
• Markers epatici e tumorali*
• Microbiologia*
• Parassitologia*
• Ormonologia *
• Sierologia*
• Radioimmunologia*
• Tossicologia
Esenzioni analisi in convenzione:
• esenzioni per età e reddito
• esenzioni per patologia
• esenzioni per gravidanza
Per maggiori e più dettagliate informazioni sulle “esenzioni analisi in convenzione”, per i punti sopra citati, INFO: CUP BIOS 06 809641
I costi delle prestazioni possono essere richiesti dall’utenza in qualunque momento agli operatori presenti presso tutte le segreterie dei reparti, in fase di accettazione o di prenotazione anche tramite il CUP BIOS.
È possibile inoltre richiedere un preventivo scritto con il costo globale di tutte le prestazioni richieste.
Tutto il personale addetto, all’uopo formato, sarà lieto di poter soddisfare tutte le richieste.
La lista completa A-Z delle singole analisi eseguibili in BIOS, costantemente aggiornata, è consultabile su richiesta dell’utente presso la segreteria del 1° Piano, Accettazione Analisi Cliniche e Ritiro Referti.
Accorgimenti da eseguire per l’esecuzione dei prelievi ematici.
Per tutti i Prelievi Ematici
Modalità di digiuno alle quali il paziente deve attenersi per eseguire il prelievo ematico:
1 In generale è necessario che il paziente sia a digiuno da almeno 6-8 ore.
È ammesso solo bere acqua o un caffè non zuccherato poco prima del prelievo.
2 Se il paziente deve eseguire il prelievo per il quadro lipidico, si consiglia, la sera precedente il prelievo, una cena leggera o mezzo panino ed un frutto alle ore 17.
3 Per i prelievi eseguiti nel pomeriggio il paziente deve aver fatto una colazione (o pranzo) leggera e al momento del prelievo deve essere digiuno da circa 6 ore.
Accorgimenti da eseguire per l’esecuzione di alcuni prelievi ematici e consegna campioni biologici.
Urine/Feci
• Raccolta urine per l’esame completo
• Raccolta feci per l’esame completo
• Raccolta urine delle 24 ore
• Creatinina clearance (con prelievo ematico)
• Modalità di raccolta urine per cross-links
• Idrossiprolinuria test di Nordin
• Esame citologico urine
Prelievi Ematici
• Aldosterone e renina ematici
• Bitest bi - test (duo-test)
• Cortisolo e ACTH
• Aldolasi e creatin-fosfo chinasi (CPK)
• Psa totale
• Psa libero
• Colesterolo totale, colesterolo HDL, colesterolo LDL, trigliceridi, apolipoproteina a e apolipoproteina b
Altre Analisi
• Breath-Test per intolleranza al lattosio
• Breath-Test per H.P
• Breath-Test al glucosio
• Spermiogramma
Tutti i moduli riportanti gli accorgimenti necessari per l’esecuzione, la raccolta e la conservazione dei campioni per le analisi sopra elencate possono essere scaricati in formato PDF, richiesti tramite e- mail o direttamente presso la segreteria del 1° Piano - Accettazione Analisi Cliniche e Consegna Referti.
Tutto il personale addetto, all’uopo formato, sarà lieto di poter soddisfare tale richiesta.
Modalità di raccolta e conservazione dei campioni per esami microbiologici.
Urine
• Urine del bambino con età inferiore ai 2 anni
• Urine di pazienti con catetere a permanenza
Feci
• Coprocoltura
• Esame completo e/o parassitologico
• Sangue occulto
• Scotch-test (test di graham)
• Ricerca antigeni di helicobacter pylori
• Ricerca antigeni di giardia
• Ricerca calprotectina
Espettorato
• Ricerca di germi comuni
• Ricerca di micobatteri (bk)
Liquido Seminale
• Ricerca di germi comuni
• Ricerca di Micoplasmi urogenitali
• Ricerca Trichomonas vaginalis
• Ricerca di Neisseria gonorrhoeae
• Ricerca di Batteri anaerobi
• Ricerca di Gardnerella vaginalis
Tutti i moduli riportanti le informazione necessarie per la raccolta e conservazione dei campioni per gli esami sopra elencati possono essere scaricati in formato PDF, richiesti tramite mail o direttamente presso la segreteria del 1° Piano - Accettazione Analisi Cliniche e Consegna Referti.
Tutto il personale addetto, all’uopo formato, sarà lieto di poter soddisfare tale richiesta.
SERVIZIO DI ANALISI IN EMERGENZA (DEAL).
Sede operativa di via D. Chelini, 39.
Info: CUP BIOS 06 809641 - 06 80964234
Il servizio DEAL (completamente privato) rimane aperto 365 giorni l’anno, 24ore su 24, con referti disponibili al massimo entro 2 ore dal ricevimento del campione presso la BIOS S.p.A. di via D. Chelini, 39 (Piazza Euclide).
Il Servizio comprende l’accettazione di campioni inviati dall’esterno o l’invio di Medici prelevatori inviati a domicilio del paziente esclusivamente nella fascia diurna.
Ingresso al servizio per i cittadini ed enti.
fascia diurna
fascia notturna
Per accedere al servizio DEAL e per conoscere le analisi effettuabili in emergenza, diurne e notturne, sia singole che per profili diagnostici si prega di rivolgersi direttamente al personale BIOS o telefonare al 06 80964234.
DIAGNOSTICA PER IMMAGINI
Sede operativa di via D. Chelini, 39. Info e prenotazioni: CUP 06 809641.
TUTTE LE PRESTAZIONI SI ESEGUONO SU APPUNTAMENTO
Per l’esecuzione di prestazioni di diagnostica per immagini il personale del CUP e tutti gli operatori presenti presso le segreterie dei reparti sono a disposizione tutti i giorni feriali dalle ore 7.30 alle 19.00 (sabato dalle 8.00 alle 13.00) per fissare gli appuntamenti ed eventualmente comunicare le preparazioni necessarie allo svolgimento di alcuni esami diagnostici.
I costi delle prestazioni possono essere richiesti dall’utenza in qualunque momento agli operatori presenti presso tutte le segreterie dei reparti, in fase di accettazione o di prenotazione anche tramite il CUP BIOS 06 809641.
È possibile inoltre richiedere un preventivo scritto con il costo globale di tutte le prestazioni richieste.
Tutto il personale addetto,all’uopo formato, sarà lieto di poter soddisfare tutte le richieste.
Direttore Sanitario:
Dott. Francesco Leone
Medico Chirurgo, Specialista in Malattie Infettive.
Direttore Tecnico Radiodiagnostica:
Prof. Vincenzo Di Lella
Medico Chirurgo, Specialista in Radiologia ed Ematologia.
Orario al pubblico:
Lunedì - Venerdì 7.30 - 19.00
Sabato 07.30 - 13.00
Ritiro referti:
Lunedì - Venerdì 11.00 - 19.00
Sabato - Domenica11.00 - 13.00
CONSEGNA REFERTI VIA E-MAIL (riferito esclusivamente al referto e non alle immagini).
Di norma, i referti vengono consegnati al termine della prestazione, ad eccezione di alcuni referti di diagnostica radiologica e quelli di RMN, TAC e Dentascan, per i quali occorrono tempi maggiori, compresi tra 1 e 7 giorni.
1. Diagnostica radiologica
• Radiologia generale tradizionale e digitale*
• Ortopanoramica dentale digitale*
• Senologia
• RMN - Risonanza Magnetica Nucleare
• T.C multistrato (T.C. Total body)
• Dentascan (per la valutazione implantologica dentale)
• M.O.C. (Mineralometria Ossea Computerizzata)
2. Diagnostica ecografica
• Ecografia internistica
• Diagnostica ecografica cardiologica e vascolare
• Ecografia ginecologica
• Ecografia ostetrico ginecologica in 3D e 4D di ultima generazione:
- Translucenza nucale o plica nucale
- Ecografia morfologica
- Flussimetria
• Ecografie pediatriche
La lista completa delle singole prestazioni di Diagnostica per Immagini (Radiodiagnostica, RMN, TC, Dentascan, Ecografia) eseguibili in BIOS, costantemente aggiornata nel sito.
DIAGNOSTICA SPECIALISTICA
Sede operativa di via D. Chelini, 39.
Info e prenotazioni CUP BIOS 06 809641.
TUTTE LE PRESTAZIONI SI ESEGUONO SU APPUNTAMENTO
Si ricorda agli utenti di chiedere sempre, al momento della prenotazione, se la prestazione richiesta necessita di particolari preparazioni.
Direttore Sanitario:
Dott. Francesco Leone
Medico Chirurgo, Specialista in Malattie Infettive.
Per l’esecuzione di prestazioni di diagnostica specialistica il personale del CUP BIOS e tutti gli operatori presenti presso le segreterie dei reparti sono a disposizione tutti i giorni feriali dalle ore 7.30 alle 19.00 (sabato dalle 8.00 alle 13.00) per fissare gli appuntamenti ed eventualmente comunicare le preparazioni necessarie allo svolgimento di alcuni esami diagnostici.
I costi delle prestazioni possono essere richiesti dall’utenza in qualunque momento agli operatori presenti presso tutte le segreterie dei reparti, in fase di accettazione o di prenotazione anche tramite il CUP BIOS.
È possibile inoltre richiedere un preventivo scritto con il costo globale di tutte le prestazioni richieste.
Tutto il personale addetto, all’uopo formato, sarà lieto di poter soddisfare tutte le richieste.
Di norma, i referti vengono consegnati al termine della prestazione.
Qualora invece non vengano consegnate immediatamente, le risposte possono essere ritirate direttamente in sede dall’interessato, che può anche, in alternativa, designare un delegato al ritiro o richiedere la consegna tramite pony, fax o per e-mail, dopo aver concesso le appropriate autorizzazioni nel rispetto della normativa vigente in materia di privacy.
Elenco Branche di Diagnostica Specialistica:
• Angiologia
• Andrologia
• Cardiologia
• Diabetologia e malattie del ricambio
• Endocrinologia
• Ginecologia-ostetricia
• Medicina del lavoro
• Medicina dello sport
• Neurologia
• Oculistica
• Ortopedia e traumatologia
• Ostetricia - ginecologia
• Otorinolaringoiatria
• Pediatria
• Pneumologia
• Reumatologia
La lista completa delle singole prestazioni di Diagnostica Specialistica eseguibili in BIOS, costantemente aggiornata, è consultabile nel sito.
CENTRI MULTIDISCIPLINARI
Sede operativa di via D. Chelini, 39.
Info e prenotazioni CUP BIOS 06 809641.
TUTTE LE PRESTAZIONI SI ESEGUONO SU APPUNTAMENTO
Direttore Sanitario:
Dott. Francesco Leone
Medico Chirurgo, Specialista in Malattie Infettive.
Per l’esecuzione delle prestazioni previste nell’ambito dei servizi multidisciplinari il personale del CUP e tutti gli operatori presenti presso le segreterie dei reparti sono a disposizione tutti i giorni feriali dalle ore 7.30 alle 19.00 (sabato dalle 8.00 alle 13.00) per fissare gli appuntamenti ed eventualmente comunicare le preparazioni necessarie allo svolgimento di alcuni esami diagnostici.
Per i costi dei singoli servizi l’utente può richiederli in qualunque momento agli operatori presenti presso le segreterie dei reparti, in fase di accettazione o di prenotazione tramite il CUP BIOS 06 809641.
Tutto il personale addetto, all’uopo, sarà lieto di poter soddisfare tutte le richieste.
Elenco dei Servizi Multidisciplinari:
• Andrologia
• Biologia Riproduzione Umana
- studio dell’infertilità di coppia, fecondazione assistita di 1° livello
• Cefalee
• Centro Antitrombosi:
- monitoraggio e counseling del paziente in terapia antitrombotica
• Check-up personalizzati
- Mirati: sui principali fattori di rischio
- Veloci: nell’arco di una sola mattinata
- Convenzioni con le aziende
• Check-up dello Sportivo
• Diabete
• Diagnostica Rapida:
- con referti e diagnosi in 24-48 ore
• Dietologia
• Disturbi Alimentari Psicogeni
• Fattori di Crescita
• Il Pavimento Pelvico Incontinenza Urinaria e Fecale
• Ipertensione
• Nefrologia
• Patologie della Mano e Piede
• Reumatologia
• Senologia
• Servizio Vaccinazioni
• Terapia Antalgica
La lista completa delle singole prestazioni dei Servizi Multidisciplinari eseguibili in BIOS sono constantemente aggiornati nel sito.
STANDARD DI QUALITÀ, IMPEGNI E PROGRAMMI
SISTEMA GESTIONE QUALITÀ CERTIFICATO UNI EN ISO 9001:2008
STANDARD DI QUALITÀ IMPEGNI E PROGRAMMI.
La ricerca costante di elevati standard di efficienza e qualità ha permesso di raggiungere livelli di prestazioni competitive con quelle offerte dalle più importanti strutture private e dai più qualificati istituti pubblici.
CONFORT, INNOVAZIONE TECNOLOGICA E STRUMENTALE.
Negli ultimi anni la BIOS ha intrapreso un consistente piano di ristrutturazione e ammodernamento tecnologico.
FORMAZIONE CONTINUA DI TUTTO IL PERSONALE.
L’aggiornamento continuo del personale è parte integrante della qualità e degli obiettivi BIOS, per consolidare e accrescere le competenze professionali, sia del personale medico e tecnico - attraverso la partecipazione a progetti di formazione continua (ECM), ottemperando alle normativa vigente, sia di quello di segreteria e amministrativo - attraverso progettazione di specifici piani formativi interni.
GESTIONE DEI TEMPI DI ATTESA.
Diagnostica di laboratorio - analisi cliniche.
Per l’esecuzione delle analisi cliniche non occorre prenotazione.
I pazienti possono presentarsi nell’orario in cui si effettuano i prelievi senza appuntamento.
La BIOS monitorizza il flusso della clientela afferente al servizio “accettazione analisi Ciniche e Ritiro Referti” mediante l’utilizzo di un sofisticato sistema informatico che gestisce l’afflusso della clientela, ne rileva i tempi di attesa, verifica, in tempo reale, gli operatori in servizio e il numero di utenti in attesa per ogni singolo servizio.
Per la consegna delle risposte, di norma i referti degli esami di routine vengono consegnati in giornata.
Per le analisi e i dosaggi più complessi o sofisticati, i tempi medi di risposta possono variare da un minimo di 1 giorno a un massimo di 7 giorni.
Relativamente al solo servizio di analisi di emergenza DEaL, attivo 24 ore al giorno ininterrottamente per tutto l’anno, è prevista l’immediata trasmissione via fax dei referti, mediamente entro due ore dal ricevimento del campione.
Diagnostica per immagini.
Tutti gli accertamenti si eseguono su appuntamento.
I tempi medi di attesa per gli appuntamenti vanno da un minimo di 1 giorno a un massimo di 7 giorni.
Di norma, i referti vengono consegnati al termine della prestazione, ad eccezione di alcuni referti di diagnostica radiologica e quelli di RMN, Tac e Dentascan, per i quali occorrono tempi maggiori, compresi tra 1 e 7 giorni.
Diagnostica specialistica.
Tutti le prestazioni si eseguono su appuntamento.
I tempi medi di attesa per gli appuntamenti vanno da un minimo di 1 giorno a un massimo di 7 giorni.
Di norma, i referti vengono consegnati al termine della prestazione.
CONTINUITÀ
La struttura assicura continuità e assiduità tutto l’anno ed esegue il seguente orario:
- dalle 07.30 alle 19.00 dal Lunedì al Venerdì,
- dalle 07.30 alle 13.00 il Sabato,
- dalle 08.00 alle 13.00 la Domenica.
Durante il mese di agosto l’orario di apertura della struttura può subire una lieve variazione, che viene comunicata opportunamente e tempestivamente alla clientela, al fine di prevenire eventuali disagi.
La struttura rimane chiusa tutte le domeniche di agosto, e tutti i giorni festivi.
Fa eccezione il servizio DEAL che rimane aperto 365 giorni l’anno, 24 ore su 24.
DIVERSIFICAZIONE E AMPLIAMENTO DEI SERVIZI.
Di recente, la BIOS S.p.a. ha ampliato e diversificato, nell’ambito della diagnostica di laboratorio, specialistica e dei centri multidisciplinari, una serie di servizi particolarmente studiati sulle esigenze di una vasta utenza, ai quali, con o senza il supporto del proprio medico di famiglia, l’utente può rivolgersi direttamente per accedere, tra l’altro, a programmi personalizzati.
COMUNICAZIONI / RAPPORTI CON L’UTENZA E GESTIONE DEI RECLAMI.
Per raggiungere e mantenere un elevato standard di comunicazione con l’utenza, la BIOS spa provvede periodicamente alla formazione di tutto il personale del CUP e quello operativo presso tutte le segreterie dei reparti al fine di fornire ogni genere d’ informazione relativa ai servizi erogati, con l’ausilio di un efficiente sistema di comunicazioni informatizzato.
Inoltre in ogni desk di accettazione e nelle sale di attesa della Struttura sono presenti e a disposizione del pubblico: la Carta dei Servizi, materiali informativi vari come brochure illustrative dei servizi, note informative e copie della rivista istituzionale di informazione medico - scientifica “Diagnostica BIOS”.
Altri mezzi di comunicazione sono: il sito web e il sistema audio video a circuito chiuso presente in tutte le sale d’attesa della struttura e all’interno dell’ascensore.
Per quanto attiene alle informazioni di carattere sanitario, relativamente agli aspetti clinico-sanitari, diagnosi, test diagnostici o farmaci, l’utente BIOS può rivolgersi direttamente al Responsabile della prestazione e quindi al Medico Specialista che ha eseguito il consulto clinico o l’esame diagnostico, oppure, ove necessario, alla Direzione Sanitaria o Tecnica, che sono sempre a disposizione per eventuali esigenze di chiarimenti e approfondimenti.
Il sistema qualità adottato nel Centro BIOS prevede, infine, apposite procedure per la gestione dei reclami.
In particolare, qualora lo ritenga opportuno, l’utente può presentare:
- reclamo per iscritto, per mezzo dell’apposito modulo presente in tutte le segreterie di reparto
- reclamo verbale, al personale di Segreteria o ai Responsabili dei singoli servizi oppure attraverso l’apposita sezione Customer Care nel sito.
IMPEGNI E PROGRAMMI
La direzione della BIOS SPA, coerentemente con quanto richiesto dalla norma UNI EN ISO 9001, si fa garante dello sviluppo e della messa in atto del sistema di gestione per la qualità e si impegna:
• al miglioramento continuo e all’ efficacia del sistema gestione qualità;
• a monitorare costantemente le attività di miglioramento delle performance nei confronti del cliente e a valutare tutto quanto necessario affinché i requisiti dichiarati e le richieste esplicite ed implicite della clientela siano gestiti in maniera esaustiva, diventando parte attiva nel controllo e nello studio delle migliori soluzioni a ciò deputate.
• a stabilire obiettivi misurabili e coerenti con la politica per la qualità, che a seconda dei casi potranno coinvolgere singoli o gruppi coordinati da un responsabile di obiettivo.
• mette a disposizione tutte le infrastrutture necessarie affinché i prodotti da esso forniti corrispondano ai requisiti richiesti e assicura la massima competenza, professionalità, imparzialità e rispetto dell’etica professionale da parte di tutti i propri collaboratori (nel 2009 è stato redatto il Codice Etico ai SENSI DEL D. LGS. 231/2001).
MECCANISMI DI TUTELA E DI VERIFICA
La direzione BIOS SPA si impegna a:
• monitorare e misurare la qualità del servizio
• monitorare e misurare livello di soddisfazione dei propri utenti, che avviene tramite:
- utilizzo del modulo “Valutazione clienti”, presente presso tutte le segreterie di reparto e a completa disposizione dell’utenza;
- tramite sito web, nell’apposita sezione customer care;
- attraverso reclami scritti, per mezzo dell’apposito modulo, anch’esso presente presso tutte le segreterie di reparto e a completa disposizione del cliente;
- con reclami verbali.
In questi casi la direzione si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile.
ILLUSTRAZIONI DEI SERVIZI DI RECENTE ATTIVAZIONE.
PER CONSULTARE TUTTE LE ALTRE VAI SU BROCHURE SERVIZI
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